津药太平采购中心团队由30余名精干成员组成，凭借其高效的协作和灵活的决策能力，在团队成员紧密合作下，形成了积极向上的工作氛围，助力企业快速发展，并荣获“天津医药集团2024年度优秀团队”称号。

团队始终以市场需求为导向，将科学的采购计划、完善的供应商服务体系和成本控制作为核心抓手，成功保障了供应链的稳定与高效。他们深入剖析医药领域需求变化，紧密结合市场调研与行业对标，全力打造以市场为导向的客户文化。通过制定科学的客户文化建设战略，明确短期聚焦客户反馈问题处理效率、中期提升客户满意度与忠诚度、长期打造行业示范客户文化品牌的阶段性目标，逐步将采购中心塑造为 “津药太平最美风景线”。

近年来，管理变革成为激发团队活力的关键钥匙。团队不断贴近市场，大幅提升采购工作效率，客户在问题解决效率、服务体验等方面的评价显著改善，成功扭转津药太平在天津医药市场的口碑，赢得上游供应商认可，吸引众多优质客户合作，实现 “提增速、提规模、提价值、提能力” 目标，全面完成 2024 年公司下达的各项任务。

在管理优化上，团队立足客户导向优化升级涵盖价格调整、风险管理等 14 个模块的管理体系，全面提升运营效率；通过全员定岗定编、明确 KPI 目标与绩效评估标准、建立追踪机制等举措，促进员工绩效提升与业务发展，还制定《采购中心员工低绩效行为评价细则》，让员工风貌焕然一新，服务质量再上台阶。

环境升级赋能采购服务 数字互动引领客户体验

2024 年，他们以情感共鸣为主题实施宣传策略，对采购中心办公场所进行现代化改造，优化“客户专区”，划分功能区域，为来访客户提供舒适的办公环境，提高了客户拜访的舒适度；举办政策分享会、38女神节、消暑角、开学季、金秋DIY、参观津药达仁堂健康馆等个性化客户活动；建立客户关系管理系统，推出的“码上提”服务，客户可扫描二维码不记名填写诉求与意见，通过这种便捷的反馈机制，进一步为企业赢得了良好的市场口碑。

津药太平采购中心团队用卓越业绩与创新服务，成为津药集团的闪耀标杆。未来，他们将继续秉持 “客户为中心” 理念，在医药采购领域深耕不辍，以实干与担当为企业高质量发展和行业进步持续贡献力量，向着更辉煌的明天奋勇前行。